知道什麼是神祕客嗎?簡單來說,就是「隱密訪查」。以一般消費者的角度,實際走訪店家,檢視服務流程中哪些是需要改善,並拋出狀況題,看看店家危機處理是否洽當。最後,將調查結果撰寫統計成報告,讓委託企業瞭解問題所在,做為改善依據。一方面也可讓委託者做為獎勵員工的依據。

現在許多注重服務品質的企業,就會派出神秘客去調查,以監督服務品質。因工作時間自由,一般也可做為額外兼職工作,可利用週末、下班時間完成任務。特別是,現今的消費者愈來愈重視服務品質,神祕客的專業程度就很重要,也代表企業們會需要這樣的人,透過神祕客的觀察與審視,來幫忙看出自己看不到的問題。因此這樣的神祕客也是變得愈來愈搶手。

然而,只要從事這類型工作的人,加入新北市企劃經理人職業工會就能馬上享有勞健保福利,延續勞保年資、健保就醫、勞保相關給付....等,都能得到最完善的保障!!
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工會電話:(02) 2369-1586  會務人員-黃小姐

服務時間:星期一至星期五 上午 8:30~下午 5:30 (休息時間12點~1點)

工會地址:台北市大安區羅斯福路二段91號16樓之2 

(古亭捷運站3號出口,直走約50公尺)

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圖片來源:https://goo.gl/O87pYf

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